Wir danken für das Einhalten der folgenden Regeln und hoffen, Sie haben einen angenehmen Aufenthalt mit uns.

 Preise

• Die Mietkosten setzen sich zusammen aus Lage und Ausstattung der Residenz.
• Der Preis beinhaltet Handtücher, Bettwäsche und einen generellen Haurat.
• Für jedes Zustellbett berechnen wir zusätzliche Kosten.

Auslastung der Unterkunft

Die Gästeanzahl ist nach der Anzahl der verfügbaren Betten bei maximaler Belegung im Haus berechnet. Der Mieter ist dafür verantwortlich, dass die maximale Anzahl an Gästen auf keinen Fall überschritten wird.

Im Falle einer Verletzung dieser Regel gilt der Vertrag als nicht erfüllt und wird mit einer Zusatzzahlung, einem Verlust der Kaution und/oder mit einem sofortigen Verlassen der Residenz bestraft.

Kaution

Der Mieter ist für Schäden aller Art, die durch ihn selbst oder eingeladene Gäste entsteht verantwortlich. Er ist verpflichtet, alle Gegenstände sorgfältig zu behandeln. Falls etwas zu Schaden kommt, muss die Agentur oder der Besitzer darüber informiert werden.

Bei Erhalt des Schlüssels ist die Kaution zu bezahlen. Die Höhe dieser richtet sich nach der Residenz, Personenanzahl, Ausstattung, Erhaltungskosten / Reparaturkosten & Reinigung.

Der Kunde hat 24h Zeit, sich über den guten Zustand des Gebäudes zu versichern und Eivillas im Falle eines Schadens zu informieren. Die Kaution wird nach Inspektion des Grundstücks und bei schadensfreiem Zustand zurückgezahlt. Der Mieter ist alleinig für alle Arten  von Schaden oder Verlust, die durch ihn oder seine Gäste entstehen, verantwortlich.

Check-In und Check-Out Zeiten

• Die Unterkunft ist ab 16 Uhr für Sie zum einchecken bereit, außer in ausdrücklichen Außnahmen.
• Am Tag der Abreise (Abschluss des Vertrags) muss das Gebäude bis spätestens 10 Uhr verlassen werden. Die Schlüsselübergabe mit unserem Personal findet am jeweils vereinbarten Ort statt.
• Es ist wichtig, diese Konditionen einzuhalten, da das Funktionieren unseres Systems davon abhängt. Im Falle eines nicht Einhaltens sehen wir uns gezwungen, mindestens € 250,- Strafe zu verlangen.

Verantwortung des Mieters und der vertragbaren Firma

Der Mieter ist selbst für den (Wert-) Verlust seines Eigentums und der anderen Bewohner der Unterkunft verantwortlich. Die Versicherung deckt keine Wertgegenstände, im Falle dass diese nicht im Safe verstaut sind, ab. Damit die Versicherung im Falle eines Diebstahls greift, ist sicher zu gehen, dass alle Fenster und Türen geschlossen sind.

Eivillas (die Vertragsfirma) weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie als Vermittler zwischen Besitzer der Residenz und dem Mieter fungiert. Eivillas ist nur dafür verantwortlich, korrekte Informationen über das angebotene Objekt, deren Ausstattung und genauen Angaben zur Lage zu geben. Jegliche Verantwortung für alle Arten von Beschädigung, Verspätung oder anderem weist Eivillas von sich ab. In Folge dessen übernimmt die Firma auch keine Verantwortung für Verletzung oder Tod des Mieters oder der Gäste der vermieteten Residenz. In jedem Fall werden wir Sie gerne so gut wir können unterstützen, Probleme oder Störungen zu beheben.

Minderjährige

Die Mieter sind sich über mögliche Risiken und Gefahren eines Pools in der Residenz und dessen Nutzung von Minderjährigen bewusst. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Kinder immer von einer Aufsicht begleitet werden, vor allem im Bereich des Pools.

Haustiere

In manchen der Häuser in Ibiza sind Haustiere erlaubt. Für Ihr Wohlbefinden, das Ihres Haustieres sowie der anderen Bewohner, bitten wir Sie die folgenden Regeln für Haustiere in den dafür vorgesehenen Häusern zu akzeptieren.

• Vor der Reservierung müssen Sie uns darauf hinweisen, dass Sie mit einem Haustier reisen und uns dessen Daten zukommen lassen.
• Sie müssen den Impfausweis Ihres Hundes mitführen.
• Beim Betreten und Verlassen des Anwesens müssen Sie Ihr Haustier an die Leine nehmen.
• Innerhalb der Residenz ist es dem Haustier selbstverständlich verboten Geschäfte zu errichten, im Außenbereich müssen Fäkalien eingesammelt werden.
• Der Besitzer muss sich für Schäden, der durch sein Haustier verursacht wurde (im Haus oder an anderen Personen) verantworten. Jegliche Beschädigung wird von Ihrer Kaution beim Checkout abgezogen.
• Haustieren ist es verboten, sich auf den Sofas, Stühlen, Möbeln oder Betten zu befinden.
• Geschirr und andere Gegenstände des Anwesens dürfen nicht von Ihrem Haustier verwendet werden.
• Ihr Haustier darf nicht in den Duschen gebadet werden und die Handtücher der Residenz ebenfalls nicht für diese verwendet werden.
• Ein Besitzer, der seinen Hund in der Residenz zurücklässt, muss eine Telefonnummer hinterlassen, damit im Falle einer Störung der Nachbarn derjenige Besitzer kontaktiert werden kann.
• Vermeiden Sie, dass Ihr Haustier lange alleine zurückbleibt.
• Haustiere dürfen nicht im Pool baden oder sich darin nass machen.
• Alle Haustiere sollten IMMER unter Aufsicht eines Erwachsenen sein.
• Falls es ein Indiz darfür gibt, dass eine oder mehrere dieser Regeln gebrochen wurde, erheben wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr, die bis zu €500 erreichen kann.

Musik, Feste und Lärm

Es ist unter allen Umständen verboten, Nachbarn mit Musik oder Lärm zu belästigen. Zwischen 23:00 und 9:00 darf keine Musik über 65 Dezibell gespielt werden. Es ist außerdem verboten Feste zu feiern. Im Falle eines Erscheinens der Polizei, sind Sie für alle Art von Strafen verantwortlich. Zusammenkünfte und/oder Essen mit über 20 Personen sind ebenfalls nicht erlaubt. Jegliche dieser Aktionen kann zu einem Verweis der Residenz führen. Mögliche Konsequenzen sind, die komplette Reservierung und die Kaution zu verlieren.

Müllentleerung

Die Kunden müssen jeden Tag selbst Ihren Müll in die dafür vorgesehenen Behälter auf der Straße leeren. Müll kann - vor allem in den ländlichen Zonen - wilde Tiere anlocken. Beim Verlassen der Residenz darf kein Müll mehr im Haus sein. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, sehen wir uns gezwungen, zwischen € 100,- und € 200,- Strafe von der Kaution abzuziehen.

Reinigung

Die Unterkunft wird in einem komplett gereinigten und sauberen Zustand am ersten Tag übergeben.

Falls Sie keine Extrakosten für die Endreinigung gezahlt haben, muss die Unterkunft im gleichen Zustand wie bei Bezug vorzufinden sein. Falls Sie eine Endreinigung hinzugebucht haben, ist eine Grundreinigung im Preis inbegriffen. Falls sich das Haus in einem sehr dreckigen Zustand befindet, müssen wir mindesten € 80,- mehr für die Endreinigung verlangen.

Schlüssel

Im Falle eines Verlustes des Schlüssels, oder ebi Rückgabe eines nachgefertigten Schlüssels, sehen wir uns gezwungen, mindestens € 100,-  von der Kaution für das  Austauschen des Schlosses abzuziehen.

Anderweitige Ausgaben

Die Kosten für Strom, Wasser und Gas sind selbstverständlich im Preis inbegriffen.

Die Handhanbung mit Strom, Wasser und Internet sind nicht üblich. Die städtischen und oder ländlichen Behörden können diese Dinge zeitweise oder dauerhaft limitiert abschalten. In keinem Fall kann Eivillas für Unannehmlichkeiten oder verursachte Schäden verantwortlich gemacht werden.

Annulierungen

Zu jeder Zeit kann die Reservierung mit Eivillas rückgäning gemacht werden. In manchen Fällen gibt es dafür eine Stornierungsgebühr, die Sie in Ihrer detaillierten Reservierungsbestätigung, immer abhäning von der Unterkunft, nachlesen können.

Alle Annulierungen müssen vom Mieter mit einer Email an Eivillas bestätigt werden.

Nichterfüllung und Vernachlässigung

Im Falle von Reklamationen ermöglicht Ihnen ein gesondertes Formular, die genauen Umstände einzutragen.

Bei nicht Erscheinen bzw. nicht Wahrnehmen des Aufenthalts seitens des Kunden, gibt es keine Möglichkeit der Rückerstattung oder Teilrückzahlungen.

Änderungen der Reservierung seitens der Firma

Eivillas behält sich das Recht vor, im Falle von Fremdbestimmung, z.B. höhere Gewalt oder in ähnlichen Notfällen, dem Klienten ein ähnliches Objekt statt der reservierten Villa zuzuweisen.

Akzeptieren der Konditionen

In dem Moment, in dem der Mieter die Reservierung bestätigt, akzeptiert er alle generellen Konditionen, die er in seiner Ganzheitlichkeit gelesen und verstanden hat. 

Gerichtliche Erklärung

Bei jeglicher Unstimmigkeit der Interpretation oder nicht Einhaltung des vorliegenden Vertrags, unterzieht sich der Kunde auch einem ausdrücklichen Verzicht der Gesetze des Gerichtsbezirks der Justizbehörde Ibiza.